Solicitação de troca ou devolução

Na Let'ys, queremos que você fique completamente feliz com sua compra. Caso não esteja satisfeito com o produto, você pode solicitar a devolução ou troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Troca ou Devolução por Arrependimento

• O produto deve estar em perfeitas condições, ou seja:
   
  • Não pode ter sido usado ou aberto.
     
  • Deve estar com a embalagem original intacta, tags e lacres.
     
• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
   

2. Procedimento para Troca ou Devolução

Para realizar a troca ou devolução por arrependimento, siga estas etapas:

1. Entre em contato conosco E-mail: atendimento@letyscosmeticos.com.br

ou WhatsApp: (041) 98775-6566

informando:
 

1. • Número do pedido
      
   • Produto(s) que deseja devolver
      
   • Motivo da devolução
2. Após o contato, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta para nosso centro de distribuição.
    
3. Custo do frete de devolução: O custo do envio do produto para devolução ficará por conta do cliente. Recomendamos que o envio seja feito via correios ou transportadora com rastreamento para garantir que o produto chegue de forma segura e no prazo correto.
    
4. Assim que recebermos o produto, ele será inspecionado. Caso atenda às condições descritas, realizaremos a troca ou reembolso conforme sua escolha.
    

3. Reembolso

Após a devolução do produto e verificação de que ele está dentro das condições exigidas, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão utilizado na compra.
   
• Boleto Bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
   

O prazo de processamento do reembolso é de até 10 dias úteis, após a devolução do produto e conclusão da análise.

4. Contato para Trocas e Devoluções

Se você deseja devolver ou trocar um produto, ou caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política, entre em contato com a nossa equipe:

• E-mail: atendimento@letyscosmeticos.com.br
• WhatsApp: (041) 98775-6566